주식회사 시사유나이티드(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음과 같이 환불 정책을 운영합니다.
제1조 (환불 정책 개요)
- 결제 후 7일 이내에 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우 전액 환불
- 결제 후 7일이 지났거나 서비스를 이미 이용한 경우 잔여 기간 비례 환불
- 1,000원 체험 상품은 환불 대상에서 제외됩니다 (할인 프로모션 특성상)
- 환불 요청은 admin@sisaunited.com 또는 서비스 내 [내 정보 → 결제 관리]에서 신청
제2조 (유료 구독 환불)
1. 월간 구독
| 조건 | 환불 금액 |
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| 결제 후 7일 이내 · 서비스 미이용 | 100% 전액 환불 |
| 결제 후 7일 이내 · 서비스 일부 이용 | 이용분 제외 후 환불 (일할 계산) |
| 결제 후 7일 경과 | 잔여 기간 비례 환불 (결제금 × 잔여 일수 / 30일) |
2. 연간 구독 (20% 할인 상품)
| 조건 | 환불 금액 |
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| 결제 후 7일 이내 · 서비스 미이용 | 100% 전액 환불 |
| 결제 후 7일 경과 · 1개월 이내 | 월 정가 기준 1개월 이용분 차감 후 환불 |
| 결제 후 1개월 경과 | 월 정가(할인 전) 기준 이용월 차감 + 잔여 일수 비례 환불 |
※ 연간 결제 환불 시 월 할인 혜택(20%)이 소급 철회되어, 이용월수 × 월 정가(할인 전)로 계산됩니다.
제3조 (재충전팩·앱 내 구매 환불)
- 재충전팩(블로그AI 추가편·SMS 팩 등)은 사용 이력이 전혀 없는 경우에 한해 결제 후 7일 이내 전액 환불
- 일부라도 사용된 팩은 환불 불가 (디지털 재화의 특성)
- 이용 기간(유효기간) 만료된 팩은 환불 대상에서 제외
제4조 (환불 불가 사유)
다음의 경우 환불이 제한됩니다.
- 결제 후 7일이 경과한 상태에서 서비스를 이미 이용한 경우 (단, 잔여 기간 비례 환불은 제외)
- 1,000원 7일 체험 상품 (할인 프로모션)
- 재충전팩·포인트를 1건이라도 사용한 경우
- 회원의 약관 위반으로 이용정지·계약해지된 경우
- 프로모션 또는 쿠폰을 사용하여 무상으로 제공된 서비스
제5조 (환불 절차)
- 환불 신청: 서비스 내 [내 정보 → 결제 관리] 또는 admin@sisaunited.com 이메일 접수
- 확인 및 처리: 영업일 기준 3일 이내 환불 가능 여부 및 금액 안내
- 환불 실행: 환불 결정 후 영업일 기준 5~7일 이내 결제 수단으로 환급 (카드 결제 시 카드사 사정에 따라 7~14일 소요될 수 있음)
제6조 (자동결제 해지)
- 언제든 [내 정보 → 결제 관리]에서 자동결제 해지 가능
- 해지 즉시 다음 결제 주기부터 청구 중단
- 현재 결제된 이용 기간은 만료까지 정상 이용 가능 (중도 해지와 별도)
- 중도 해지(즉시 이용 종료 + 환불)는 본 정책 제2조 기준으로 처리
제7조 (특수 상황 환불)
- 서비스 장애: 회사 귀책 사유로 24시간 이상 연속 장애 발생 시 해당 기간 사용료 전액 환불 또는 무료 이용 기간 연장
- 서비스 종료: 회사가 서비스를 종료하는 경우 잔여 기간 비례 환불 및 사전 30일 공지
- 기능 중단: 이용 중이던 특정 모듈이 공지 없이 중단된 경우 해당 모듈 비중 기준 일할 환불
제8조 (환불 문의)
환불 관련 문의는 다음으로 연락 주세요.
부칙
본 환불정책은 2026년 4월 19일부터 시행합니다. 본 정책에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)에 따릅니다.